導讀:上周六,兌吧運營幫“如何讓用戶對產(chǎn)品上癮”運營增長公開課在北京圓滿舉行,我們邀請到了五位運營領(lǐng)域大咖做了精彩分享,今天我們來復盤一下知群CEO、最美應用創(chuàng)始人馬力,的演講
發(fā)表日期:2020-07-04
文章編輯:興田科技
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上周六,兌吧運營幫“如何讓用戶對產(chǎn)品上癮”運營增長公開課在北京圓滿舉行,我們邀請到了五位運營領(lǐng)域大咖做了精彩分享,今天我們來復盤一下知群CEO、最美應用創(chuàng)始人馬力,的演講內(nèi)容。
所謂流量,就是獲取新用戶。產(chǎn)品和運營的同學都知道獲取流量有交叉導流、第三方渠道分發(fā)、廣告等等方式。今天我的分析從以下幾個角度帶給大家一些新思路:紅利、占位、鉤子、場景、貨幣化。
首先來說一說“紅利”,紅利最大的特點是什么?是有時間限制,同時,也有邊際遞減的規(guī)律。
回想2015年,微博上有很多KOL發(fā)好玩的App推薦,還都是九宮格發(fā)圖,也就是推薦9個App。
這個例子告訴我們,在經(jīng)濟學里有一個基本原理邊際收益遞減規(guī)律,當不斷的資源投入時,過一段時間單位投入獲得的收益是逐漸在減少的。你越是早的去發(fā)現(xiàn)這些流量紅利,就能以越低的成本把這一塊的流量收割進來。
第二個小例子是想告訴大家,流量紅利的機會無處不在,需要及時的去挖掘。我有一個朋友,在谷歌應用市場上面看到了海外表情輸入法,特別受歡迎,有很多人下載,而且都是偏個人的團隊在做,我的朋友就開始嘗試這一塊。
大家可能會驚訝,海外很多國家的人都是用英文輸入的,手機自帶就有輸入法,為什么還要下載輸入法呢?其實很多用戶只是覺得很好玩而已。我的這位朋友做的產(chǎn)品,早期沒有花一分錢推廣,一天就有七八十萬的用戶增長。但是大家都知道,紅利已經(jīng)過去,現(xiàn)在要再進入這塊市場就比較難了。
說一些眼前的案例,比如現(xiàn)在大家提到很多的下沉市場用戶,先不要說農(nóng)村市場,其實三四線城市,每一個圈層都有特別大的差異,仍然有很多的紅利存在。
這幾年大家不斷的說互聯(lián)網(wǎng)找不到新機會,但我們?nèi)匀豢吹胶芏嗟男庐a(chǎn)品冒出來,有些產(chǎn)品獲得了高速增長,正是因為剛好抓到了這些圈層或者時間差紅利。做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人,有時候像草原上的羊群一樣,不斷的看哪里有流量就沖到哪里去,當然可能背后也有一群狼在盯著我們。
02
占位
舉一個很有意思的例子,在Facebook上有一個小孩子做了個很好玩的事情,就是每次有熱門的電影、游戲等要發(fā)布,他就在發(fā)布之前,在Facebook上建頁面,《星球大戰(zhàn)》、《魔界》也好,建完之后等到電影、游戲出來,總有很多人搜索,搜索的時候進入這個孩子建的頁面訪問進去。
他建了成百上千個頁面,薅了很多流量,然后不斷在上面放廣告變現(xiàn),計算下來有很好的流量廣告收益,這就是在這些流量通道形成之前的戰(zhàn)略優(yōu)勢。
再來說一說我們比較熟悉的ASO,在應用商店里面怎么樣做搜索優(yōu)化?以8月份蘇寧易購發(fā)燒購物節(jié)為例。
品牌活動的 ASO 策略通常有:
1.提前選取品牌詞、活動詞及行業(yè)大詞覆蓋,配合品牌活動更換標題、Icon 等基本信息
2.確定關(guān)鍵詞投放方案,確?;顒悠陂g排名到位
3.提前防范風險,防止產(chǎn)品出現(xiàn)風險
4.利用關(guān)鍵詞投放適當沖榜,提升榜單排名
5.緊盯競爭對手,如出現(xiàn)競爭對手蹭量及時調(diào)整投放策略
重點說一下競爭對手蹭量這件事,下圖是蘇寧易購活動期間在AOS里的排名。
當我們看待整個流量獲取路徑時,其實每一個環(huán)節(jié)都是一場戰(zhàn)斗。不僅僅在外部投放廣告,在朋友圈各種渠道投放時,吸引用戶的眼球的同時還要注意中間每一步的轉(zhuǎn)化,任何一個地方差幾個百分點就有很大的損失。
03
鉤子
流量鉤子這個概念本身大家很熟悉了,我們以二手交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的校園推廣案例來舉例。
做校園推廣,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的目標是要覆蓋校園里面的學生,讓學生成為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)App或者是小程序的用戶。學生在每年畢業(yè)季的時候,都會有大量的二手書售賣,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就推出了“一折回收”,并且在校園中線下擺攤收書。
在線下做地推是很多平臺常用的方法,但是其實地推活動這件事本身只是營銷推廣的一部分,更為重要的是如何在產(chǎn)品中做好鉤子,在線下做好曝光。上述的案例中,地推很容易就把用戶帶到了二手交易的場景中,讓用戶習慣這個場景,之后的留存率也會很高,對產(chǎn)品留下了深刻的印象。
為什么要做校園推廣,可以總結(jié)為三大優(yōu)勢:一,巨大的市場潛力,二,持久的推廣傳播,三,相對低廉的成本。
全國有近四千萬在校的高校學生,這是一個不小的規(guī)模。為什么要做校園推廣,首先,大學生全年消費超過6850億,消費理念的改變,讓許多學生更追求品質(zhì)消費。高校市場具有未來導向性,企業(yè)占領(lǐng)高校不僅會帶來短期產(chǎn)品收益,更有利于產(chǎn)長期品牌戰(zhàn)略推廣傳播。
但同時,校園推廣也有一定的雷區(qū)。
第一,缺乏有效的監(jiān)管手段。執(zhí)行環(huán)節(jié)靈活性高,是否完全按照計劃執(zhí)行存在較大的監(jiān)管難度產(chǎn)品端難以辨別量級真?zhèn)巍?/p>
第二,校園之間存在著巨大的差異。校園之間學術(shù)氛圍、開放程度存在差異,同一省份不同區(qū)域的校園存在差異,從策劃到落地執(zhí)行需要充分了解校園情況,靈活調(diào)整。
第三,學生不確定因素高。負責具體執(zhí)行的學生缺乏定性,不確定因素高,執(zhí)行期間變動大,對于學生的溝通成本也比較高。
04
場景
如何把握“場景”的重要性?前幾年在資本圈里有個炒得很熱的概念叫“超級應用分發(fā)”,很多人認為當時市場上已經(jīng)有很多用戶規(guī)模非常大的超級應用App,這樣的超級應有是否可以分發(fā)別的應用(那時候還沒有出現(xiàn)信息流這樣的原生廣告模式)。當時很多巨頭都是日活幾千萬、上億的產(chǎn)品,但是分發(fā)別的產(chǎn)品的廣告、應用,獲取流量真的可行嗎?當然不可行。
為什么?背后的原因是應用場景對于用戶來說不順手,如果一個用戶打開拍照產(chǎn)品,拍完準備修圖,但是這個時候如果推送一個游戲,會讓用戶使用產(chǎn)品時非常不順手。說白了就是過分破壞使用場景,影響用戶體驗。
再舉一個與場景相關(guān)的負面例子。當某個產(chǎn)品做到幾百萬日活的時候,想要轉(zhuǎn)型做另一款產(chǎn)品,這時候就會想到做用戶導流,但兩個產(chǎn)品的功能定位差別特別大。最終真的做了導流,用戶基本都被折騰沒了。
流量是活的,所謂你的用戶并不一定永遠是你的用戶。應當用各種方式引導用戶,而不是采取強硬粗暴的態(tài)度攔截用戶。
05
貨幣化
大家在各種應用產(chǎn)品里看到的積分就是貨幣化的形式。
貨幣化背后的原理是什么?早期有一款很有名的產(chǎn)品叫做Dropbox,是一款在線存儲工具。這款產(chǎn)品設(shè)置了分享游戲,分享鏈接請邀請朋友注冊,朋友注冊成功,邀請的人就能夠獲得500兆的多余網(wǎng)盤空間。而這500兆就是資源的貨幣化,用這個貨幣引導用戶行為,從而產(chǎn)生大量的病毒傳播。
我們盡量要把產(chǎn)品能夠利用的資源標準化,可衡量,用戶完成多少任務,累積“貨幣”,才能夠獲得相應的好處。
再以滴滴為例,我們用滴滴打車,拒載的現(xiàn)象是很少的,要是在過去的出租車時代,拒載的現(xiàn)象非常多。那么滴滴是如何避免司機挑活兒呢?滴滴司機有一個滴米系統(tǒng),當司機拉到“不太好”的單子時,會獲得滴米獎勵,而拉一些好的活的時候,會付出一些滴米,滴滴以這樣的當時建立了一個經(jīng)濟系統(tǒng)。
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